СВЕЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ
КАТАЛОГ ФАБЕРЛИК
СЛЕДУЮЩИЙ КАТАЛОГ

КАТАЛОГ ШКОЛА 2018

КАТАЛОГ FLORANGE

КАТАЛОГ ДЭНАС

КАТАЛОГ ЗДОРОВЬЕ

АЛЁНА АХМАДУЛЛИНА

АНКЕТА-ЗАЯВКА
Ф.И.О (полное) *:
ДАТА РОЖДЕНИЯ (день, месяц, год) *:
ТЕЛЕФОН *:
E-MAIL:
АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ (город, улица, дом, корпус, квартира) *:
Обязательное для заполнения поле *:

Главная » Статьи » Вопросы / Ответы Фаберлик » Вопросы / Ответы Фаберлик

Вопросы-ответы для консультантов Faberlic

 

Вопросы-ответы для консультантов
 

Вопрос: Где купить каталог Faberlic?
Ответ: Каталоги можно смотреть в эл. виде в интернете или купить их на пунктах получения продукции.
Цена 1 каталога 40 руб. Пять каталогов Фаберлик стоят 149 рублей.

Вопрос: Что означает фраза "Объединённый каталог Faberlic?
Ответ: 28 марта 2011 объединились три крупнейшие российские компании сетевых продаж - Faberlic, Edelstar и Infinum. Ваш номер консультанта даёт вам возможность покупать весь ассортимент Faberlic со скидкой.

Вопрос: Какие периоды действия у каталога Faberlic?
Ответ: Каталог Фаберлик обновляется каждые 3 недели. Исключение бывает только в декабре/январе и в праздничные периоды, когда срок действия каталога Faberlic может составлять от 2-х недель до 1 месяца. 


Вопрос: При заказе продукции в мой заказ автоматически включились 5 каталогов Faberlic и ещё печатная литература? Я это не заказывала. Можно ли удалить это из моего заказа?
Ответ: Да, вы можете отредактировать ваш заказ и заказать столько каталогов, сколько вам реально нужно. Пройдите по этой ссылке, где наглядно показано, как это сделать >>>

Вопрос: Есть ли условия при покупке продукции Faberlic с 30% скидкой?
Ответ: Да, есть. Первое условие - скидку получают только консультанты Faberlic, т.е. те, кто зарегистрирован в компании и имеет свой личный номер. Второе условие - каждый заказ консультанта должен быть не менее 1000 руб. по ценам каталога. Тогда сумма заказа автоматически уменьшается.

Вопрос: Мне обязательно делать заказ каждый месяц?
Ответ: И да, и нет... Если вы хотите участвовать в поощрительной программе для новых консультантов, тогда вам необходимо делать заказы каждый месяц на ту сумму, которой соответствует каждый этап. Подробнее >>>
Если же вы не планируете участвовать в этой программе, то желательно делать заказ хотя бы 1 раз в течение 6 Кампаний (каждая по 3 недели), чтобы ваш номер не был удалён из базы данных Фаберлик.

Вопрос: Купила крем, но его тюбик наполнен только наполовину. Как мне быть?
Ответ: Если вас не устроило качество продукции, вы сможете его обменять.
Вариант 1. Вы обнаружили, что товар бракован в момент получения продукции. На Пункте выдачи вы заполняете бланк "Возврата продукции" указав причину возврата. В ваш следующий заказ будет вложена замена - новое средство, которое вы ранее вернули.
Вариант 2. Брак вы обнаружили только дома и может быть через 2-3 дня. ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявите оператору пункта получения вашу накладную. Остальная информация описана в Варианте 1.
И ещё важный момент. Возврат вы можете оформить только в том пункте получения, где вы получали ваш заказ.

Вопрос: Могу ли я вернуть что либо из купленной мной продукции?
Ответ: Нет. Все косметические средства являются средствами личной гигиены, которые возврату не подлежат.

Вопрос: Хотелось бы подробнее узнать об агентских пунктах (пункте выдачи заказа). Это тоже самое, что и офисы?
Ответ: В настоящее время в компании Фаберлик офисов нет. Есть пункты получения продукции (Агентские пункты), которые вы можете найти недалеко от вас. Агентский пункт  - Пункт выдачи продукции Фаберлик.  ПВП не являются магазинами розничной торговли! В них осуществляется  доставка и получение заранее заказанной Консультантами продукции.

Вопрос: При заказе на пункт выдачи сколько стоит доставка?
Ответ: C марта 2011 года на пунктах получения продукции с суммы вашего заказа будет взиматься % и составлять от 3,5 до 15 %. В момент размещения вашего заказа на Шаге №3 (Утвердить заказ) будет указана сумма Вашего заказа и уже учтённый процент доставки.

Если же на пункте выдачи вас попросят "доплатить", то это является нарушением. В данном случает потребуйте письменное подтверждение, где будет указано, что Владелец АП название получил от Консультанта Ф.И.О. дополнительную сервисную плату в размере...% дата и подпись. Далее сообщите  в обратную связь компании, которая есть в вашем личном кабинете.

Если у вас возникают вопросы или претензии по работе пунктов выдачи продукции, вы сможете позвонить менеджерам компании Фаберлик вашего региона.

Вопрос: Я сделала заказ, но не нашла информацию о дне доставки. Когда придёт мой заказ?
Ответ: ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В день поступления заказа на агентский пункт, Вам придет смс-извещение. Как правило, заказ можно получить через 2-3 дня с момента Вашего заказа. Посмотрите варианты, по которым вы сможете узнать о дне получения Вашего заказа:
- График заказа и получения продукции >>>
- Информация о дне получения содержится в Вашем личном кабинете >>>
- Можно просто позвонить оператору пункта получения и уточнить день доставки. Для этого достаточно просто назвать свою номер заказа.

Вопрос: Очень люблю вашу косметику и считаю что сейчас это самый лучший косметический бренд. Подскажите пожалуйста, как я смогу отправить косметику Фаберлик своей сестре, которая живёт в Краснодаре, если я живу в Москве? К сожалению, мы с ней не так часто встречаемся.
Ответ: Спасибо большое за эти тёплые слова. Предлагаю вам несколько вариантов:
1. Как консультант Фаберлик вы можете делать заказы в любые пункты выдачи, где бы они не находились. Адреса Пунктов Выдачи в Краснодаре (или в любом другом месте) можно найти на официальном сайте компании www.faberlic.ru в разделе "Наша география". Вы делаете заказ на своё имя, но не в Москву, а в Краснодар (не забудьте запомнить точный адрес получения :-) ). Ваша сестра сможет прийти и забрать этот заказ.
Вопрос оплаты решите между собой.
Если это ваш подарок - то оплачиваете в Москве в любом офисе Евросеть или МТС, а также терминале QIWI. Ваш платёж будет виден оператору Пункта выдачи в Краснодаре и вашей сестре не надо будет платить ничего.
Вы можете оплатить часть суммы заказа, а ваша сестра остальную часть. Главное, чтобы в сумме вашего платежа была та сумма, которую необходимо оплатить.
2. Как консультант, вы можете зарегистрировать вашу сестру. Ей также будет присвоен личный номер и как новый консультант она сможет участвовать в акциях и получать подарки. Акции и подарки для новых консультантов вы сможете найти в разделе "Азбука консультанта".

Вопрос: Я покупала продукцию Faberlic на Таганской (Москва). Этот офис теперь закрыт. Куда он переехал?
Ответ: Офис на Таганской (Б. Дровяной переулок, а потом Переулок Маяковского) был единственным местом, где можно было купить продукцию Faberlic. C июля 2010 года этот офис закрылся, НО открылось огромное количество ПВП (Пунктов Выдачи Продукции) Faberlic по всей территории России и Ближнего Зарубежья. Это удобно, т.к. Вы можете выбрать то место получения продукции, которое Вам максимально удобно.

Вопрос: Как мне найти Агентский пункт рядом с моим домом?
Ответ: Вы можете самостоятельно найти адреса пунктов получения на официальном сайте компании ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ - www.faberlic.com. После того, как вы введёте ваши данные (пароль и номер), нажмите кнопку "О компании". На этой страничке слева вы увидите пункт «Наша география». Кликните на неё и вы сможете увидеть все действующие пункты выдачи продукции. Если у Вас еще нет номера и пароля - пройдите БЕСПЛАТНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ В Фаберлик и получите их: 

 

бесплатная регистрация в Фаберлик Faberlic 30% стать консультантом

 

Вопрос: Можно ли получать продукцию Фаберлик на почтовом отделении?
Ответ:

Теперь вы можете воспользоваться сервисом доставки заказов с помощью ФГУП «Почта России» даже в удаленные районы Дочернего предприятия «Фаберлик Столица».

Области: Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, калужская, Кировская, Костромская, Курская, Липецкая, Москва, Московская, Нижегородская, Орловская, Пензенская, Марий Эл, Мордовия, Коми, Чувашия, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская.

Подробную информацию вы можете уточнить у регионального менеджера.

ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации.

Как оформить заказ с доставкой Почтой России?

При создании нового заказа на сайте www.faberlic.com в поле «Доставка» выберите «Адресную доставку», далее внесите полный адрес получателя, т.е. заполните все поля, обозначенные звездочкой (*). Выберите страну, область, район области, город, почтовый индекс, улицу, дом, квартиру/офис. После внесения данных выберите в поле «Перевозка» тип доставки «Почта России» (СДТ).


Вопрос: Мне не пришёл пароль. Как мне попасть в свой личный кабинет?
Ответ:
На странице официального сайта https://partner.faberlic.com где написано "Вход для консультантов", необходимо ввести

 ваш номер и пароль официальный сайт фаберлик

кликнув на ссылку "Забыли или не знаете пароль" у вас откроется эта форма:

пароль Фаберлик
 
Вопрос: При заказе продукции я набрала 50 баллов. Что это такое?
Ответ: Основную информацию по баллам, вы найдёте по этой ссылке >>>

Кратко но достаточно понятно здесь... Помимо разницы в покупке и продаже продукции, вы также можете заработать дополнительную денежную премию. Эта денежная сумма вам полагается, если вы набрали в период действия кампании (3 недели) от 100 баллов (в денежном эквиваленте это от 7500 руб.)

ПРИМЕР: 100 баллов (которые вы заработали в течение месяца) х 60 руб. (всегда) х 3% (см. таблицу №1 по ссылке) = 180,00 руб.
Если вы набрали 150 баллов х 60 х 3% = 270,00 руб.

200 баллов переводят вас на другой уровень расчёта скидки.
200 баллов х 60 руб х 6% = 720,00 руб.

Эта денежная сумма будет вычтена из вашего заказа нового месяца. Т.е. вы заплатите меньше на ту сумму, которую заработали в прошлой кампании. 

Вопрос: Как производится оплата продукции Faberlic?
Ответ: Лучше всего оплатить ваш заказ заранее, в терминале QIWI, офисах МТС или Евросеть. Номер лицевого счёта - ваш личный номер консультанта. Сохраните квитанцию и предъявите её в момент получения продукции. Также заказ можно оплатить при получении продукции, но не во всех пунктах выдачи есть терминалы.

 
 Как оплатить заказ компании Фаберлик



 
Поэтому, если оператор принял у вас деньги, в этот же день зайдите на свою личную страничку, выбрав меню "Список заказов"
 
Как оплатить заказ продукции Фаберлик
У вас откроется страница, где перечислены все ваши заказы за текущий месяц. Зелёный кружок означает, что вы оплатили ваш заказ. Красный, что оплата не прошла. Если вы оплатили ваш заказ, но в течении 1-2 дней после этого продолжает висеть красный кружок, звоните на пункт выдачи и выясните, почему они не провели оплату.
 
4. Можно заказывать продукцию Фаберлик у оператора пункта выдачи в вашем городе, позвонив ему по телефону. Необходимо назвать ваш номер консультанта, артикулы товара и их количество. Оператор примет ваш заказ и через 3-4 дня вы сможете забрать ваш заказ. Обязательно проверьте накладную, что этот заказ оформлен именно на ваш номер, а не на номер другого человека. Т.к. вы являетесь консультантом компании, при заказах продукции вы можете участвовать в акциях. Также в течение месяца у вас суммируются баллы и вы можете получить бонус - денежную премию >>>

 Схема заказа и продукции в пункты выдачи следующая.
1. Вы заходите в ваш личный кабинет официального сайта www.faberlic.com , используя ваш номер и пароль
2. Нажимаете кнопку "Личный кабинет" и далее находите кнопку "Мои заказы"
3. Выбираете голубой номер заказа.

Первый шаг при размещении заказа - выбор места получения. Вам предложат "Адресную доставку" или "Получение на месте" . Желательно выбрать "Получение на месте" - это агентские пункты, которые расположены рядом с вашим домом. Ваш номер консультанта даёт вам возможность получать продукцию там, где вам удобно. Т.е. если по каким либо причинам вы уехали в другой город (или даже страну), вы всё равно можете по своему номеру делать заказы в ближайший к вам пункт
б) Ваш заказ должен быть не менее 750  руб по цене склада. Только тогда начинает действовать скидка.
в) Оплата за сбор и доставку составляет как правило 3-15%. Эта сумма будет автоматически включаться в момент вашего размещения заказа
3. После того, как вы отправили заявку на ваш заказ, НИКАКИХ ПИСЬМЕННЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БУДЕТ.
4. Ваш заказ собирается на заводе-изготовителе Фаберлик и отправляется в виде посылки на тот пункт выдачи, который вы указали
5. Как правило через 3-4 дня (по Москве 2-3) ваш заказ приходит на пункт выдачи. Когда ваш заказ будет доставлен на пункт получения, вам придёт SMS сообщение, что заказ доставлен.
6. ОПЛАТА. Вы можете заранее оплатить ваш заказ в любом терминале, где есть кнопка "Фаберлик" или же в салонах сотовой связи. Оператор пункта получения НЕ МОЖЕТ взять у вас деньги наличкой, т.к. у него нет кассы. Он проверяет вашу оплату и отдаёт вам ваш заказ, который был доставлен с завода изготовителя.



 
бесплатная регистрация в Фаберлик Faberlic 30% стать консультантом
 
 
 




 
 
Категория: Вопросы / Ответы Фаберлик | Добавил: Faberlic (10.07.2012)
Просмотров: 5102 | Рейтинг: 3.5/4
Всего комментариев: 0
ПОДАРОК НОВИЧКАМ

9 ШАГОВ К ПОДАРКАМ

Стартовая программа Фаберлик

ПОДАРКИ ЗА ЗАКАЗЫ

Фаберлик клуб накопительная программа подарков

ПОМОЩЬ ОТ ФАБЕРЛИК

АКЦИЯ ТВОЙ БОНУС

ВИДЕО - ФАБЕРЛИК

Видео обучение компании Фаберлик. Вебинары Фаберлик. Интернет сайт шоп Фаберлик

КАТАЛОГИ 2018

Поиск
Категории раздела
Вопросы / Ответы Фаберлик [8]
Вопросы / Ответы Фаберлик
Статистика



Компания Фаберлик  © 2018
Яндекс.Метрика